2、具体

在当前互联网金融快速发展的背景下，网络贷款（简称网贷）成为越来越多人选择的融资方式。然而，由于行业监管尚不够完善，部分平台可能存在虚假宣传、高利贷、暴力催收等问题，损害了消费者的合法权益。当遇到这些问题时，许多人会想到通过消费者申诉热线12315来维护自己的权益。

12315是中国消费者协会设立的全国统一消费者申诉举报专用电话号码，主要负责处理各类消费纠纷和侵权行为。那么，12315是否可以受理网贷相关的投诉呢？

答案是肯定的。只要您的网贷问题涉及到消费者权益受损的情况，比如合同欺诈、利息违规、个人信息泄露等，都可以向12315进行投诉。但需要注意的是，对于一些专业性较强的金融纠纷，12315可能需要转交至银保监会或其他相关部门进一步处理。因此，在投诉时，应尽量提供详细的交易记录和证据材料，以便于工作人员更快地定位问题并采取相应措施。

总之，面对网贷中的不公平待遇，消费者完全可以通过12315这一渠道表达诉求，寻求帮助，以保障自身的合法权益。