如果遇到驾校不退费的情况，优先可以联系交通运输局也就是驾校主管部门进行协调处理，也可以同步拨打 12345 政务服务便民热线提交诉求，还可以通过市场监管部门、消费者协会协助调解，后续若调解没有达成一致，也可以选择通过司法途径维护自身合法权益，不同渠道各有适用场景，大家可以根据自身情况选择对应的办理方式。
受理渠道说明
表格
| 渠道 | 职能说明 | 办理特点 |
|---|---|---|
| 交通运输局 | 驾校行业主管单位，负责驾校经营相关监管 | 针对培训合同、培训服务相关退费纠纷优先受理 |
| 12345 政务服务热线 | 统一诉求受理平台，会分派对应主管部门跟进 | 提交材料方便，全程可跟踪办理进度 |
| 市场监督管理局 | 监管经营主体合同、收费相关行为 | 适合收费争议、合同条款相关纠纷 |
| 消费者协会 | 消费纠纷调解机构 | 免费协助双方协商调解 |
| 人民法院 | 司法处理渠道 | 调解无果之后可提交诉讼 |
办理操作步骤
- 提前准备好相关材料，包含报名合同、缴费凭证、和驾校沟通退费的聊天记录或者通话记录，整理清楚申请退费的理由以及驾校拒绝退费的相关凭证。
- 优先和驾校再次沟通协商，确认退费金额、退费时限，尽量通过双方协商完成退费。
- 协商没有达成一致之后，选择对应的投诉渠道提交材料，填写清楚个人信息、驾校名称、详细地址、诉求内容。
- 等待受理单位联系双方开展调解，按照调解方案执行。
- 如果多轮调解仍然无法解决，可携带全部证据，向法院提交相关申请。
办理注意要点
- 提交投诉的时候信息填写完整准确，驾校全称、地址不要填写错误，避免派单出错影响处理速度
- 所有证据妥善留存原件，提交的时候可以使用复印件或者电子版本
- 调解属于自愿协商流程，最终以双方达成一致意见为准
【常见问题】
问题 1：驾校不给退费找交通运输局投诉需要准备什么材料？
回答 1：驾校不给退费找交通运输局投诉，需要准备报名合同、缴费票据、沟通记录、驾校拒绝退费相关凭证，写清楚个人诉求和事件经过。
问题 2：拨打 12345 投诉驾校不退钱多久会有反馈？
回答 2：拨打 12345 投诉驾校不退钱，平台会分派主管部门处理，一般会在规定办理时限内联系当事人反馈处理进展。
问题 3：市场监管部门可以处理驾校不退钱的纠纷吗？
回答 3：市场监管部门可以受理驾校不退钱相关消费争议，主要针对收费、合同相关问题开展调解工作。
【免责申明】
本文内容仅为办理渠道与流程参考，不代表任何行政机关官方意见，最终处理结果以相关主管部门以及双方协商结果为准。
